Santral ve IVR (sesli yanıt sistemi) seslendirmelerinde cümleler kısa, net ve tekrara dayanıklı olmalı; arayan kişi numarayı yanlış çevirmişse hemen anlayabilsin. Aşağıda sık kullanılan kalıplar için örnek metinler var.
Ana menü (IVR)
Ana menü (IVR) hakkında kısa bilgi nedir?
"Merhaba, [firma adı]'yı aradınız. Müşteri hizmetleri için bir, satış için iki, teknik destek için üç tuşlayın. Tüm diğer işlemler için sıfır tuşlayın."
"Merhaba, [firma adı]'yı aradınız. Müşteri hizmetleri için bir, satış için iki, teknik destek için üç tuşlayın. Tüm diğer işlemler için sıfır tuşlayın."
Bekleme anonsu
Bekleme anonsu hakkında kısa bilgi nedir?
"Çağrınız önemlidir. Lütfen hatta kalın, en kısa sürede size dönülecektir."
"Çağrınız önemlidir. Lütfen hatta kalın, en kısa sürede size dönülecektir."
Alternatif: "Tüm temsilcilerimiz şu an meşgul. Beklerken size bilgi veren müziğimizi dinleyebilirsiniz. Lütfen hatta kalın."
Yönlendirme / transfer
Yönlendirme / transfer hakkında kısa bilgi nedir?
"Şimdi sizi [departman adı] birimine bağlıyoruz. Lütfen bekleyin."
"Şimdi sizi [departman adı] birimine bağlıyoruz. Lütfen bekleyin."
Mesai dışı
Mesai dışı hakkında kısa bilgi nedir?
"Şu an mesai saatleri dışındayız. Çalışma saatlerimiz [günler] [saat] arasındadır. Acil durumlar için [numara veya e-posta] kullanabilirsiniz. İyi günler dileriz."
"Şu an mesai saatleri dışındayız. Çalışma saatlerimiz [günler] [saat] arasındadır. Acil durumlar için [numara veya e-posta] kullanabilirsiniz. İyi günler dileriz."
Yanlış numara / bilgilendirme
Yanlış numara / bilgilendirme hakkında kısa bilgi nedir?
"Ulaşmak istediğiniz numara [firma adı]'ya ait değildir. Lütfen numarayı kontrol edip tekrar arayın."
"Ulaşmak istediğiniz numara [firma adı]'ya ait değildir. Lütfen numarayı kontrol edip tekrar arayın."
Ton: Sakin, net, gereksiz duygu yüklemesi yok. Kurumsal seslendirme ve santral projeleri için iletişim sayfamızdan teklif alabilirsiniz. Kurumsal seslendirme metni örnekleri yazımızda tanıtım ve eğitim metinlerine de göz atabilirsiniz.
Kısaca:
- Santral ve IVR (sesli yanıt sistemi) seslendirmelerinde cümleler kısa, net ve tekrara dayanıklı olmalı; arayan kişi numarayı yanlış…
- "Merhaba, [firma adı]'yı aradınız. Müşteri hizmetleri için bir, satış için iki, teknik destek için üç tuşlayın. Tüm diğer…
- "Çağrınız önemlidir. Lütfen hatta kalın, en kısa sürede size dönülecektir." Alternatif: "Tüm temsilcilerimiz şu an meşgul. Beklerken size…
Sık Sorulan Sorular
Ankara seslendirme nedir?
Santral ve IVR (sesli yanıt sistemi) seslendirmelerinde cümleler kısa, net ve tekrara dayanıklı olmalı; arayan kişi numarayı yanlış çevirmişse hemen anlayabilsin. Aşağıda sık kullanılan kalıplar için örnek metinler var.
Ana menü (IVR) hakkında kısa bilgi nedir?
"Merhaba, [firma adı]'yı aradınız. Müşteri hizmetleri için bir, satış için iki, teknik destek için üç tuşlayın. Tüm diğer işlemler için sıfır tuşlayın." ## Bekleme anonsu
Bekleme anonsu hakkında kısa bilgi nedir?
"Çağrınız önemlidir. Lütfen hatta kalın, en kısa sürede size dönülecektir." Alternatif: "Tüm temsilcilerimiz şu an meşgul. Beklerken size bilgi veren müziğimizi dinleyebilirsiniz. Lütfen hatta kalın."
Yönlendirme / transfer hakkında kısa bilgi nedir?
"Şimdi sizi [departman adı] birimine bağlıyoruz. Lütfen bekleyin." ## Mesai dışı
Mesai dışı hakkında kısa bilgi nedir?
"Şu an mesai saatleri dışındayız. Çalışma saatlerimiz [günler] [saat] arasındadır. Acil durumlar için [numara veya e-posta] kullanabilirsiniz. İyi günler dileriz." ## Yanlış numara / bilgilendirme
Yanlış numara / bilgilendirme hakkında kısa bilgi nedir?
"Ulaşmak istediğiniz numara [firma adı]'ya ait değildir. Lütfen numarayı kontrol edip tekrar arayın." Ton: Sakin, net, gereksiz duygu yüklemesi yok. [Kurumsal seslendirme](/hizmetler/seslendirme) ve santral projeleri için [iletişim](/iletisim) sayfamızdan teklif alabilirsiniz. [Kurumsal seslendirme metni örnekleri](/blog/kurumsal-seslendirme-metni-ornekleri) yazımızda tanıtım ve eğitim metinlerine de göz atabilirsiniz.
İlgili yazılar
YouTube ve dijital video seslendirme metni örnekleri
YouTube eğitim videosu, ürün tanıtımı ve dijital içerik için seslendirme metni ö
OkuBelgesel seslendirme metni örnekleri ve etkili anlatıcı yazım teknikleri
Doğa, tarih ve sosyal belgesel için gerçek seslendirme metni örnekleri. Anlatıcı
OkuKurumsal seslendirme metni örnekleri
Kurumsal tanıtım videoları ve eğitim filmleri için seslendirme metni örnekleri.
Oku